Reklamační řád

 

Reklamační řád kurzů

 

 

 

Atelier moderního šperku

 

 

 

1. Úvod

 

 

Tento reklamační řád upravuje postup uplatnění reklamace služby (kurzu) poskytovaného Atelierem moderního šperku. Zakoupením kurzu zákazník souhlasí s těmito pravidly.

 

 

2. Reklamace kurzů

 

 

1. Reklamace se vztahuje pouze na obsah a průběh kurzu, nikoli na osobní očekávání účastníka.
2. Zákazník má právo reklamovat kurz, pokud se neuskuteční z důvodů na straně poskytovatele (např. technické či organizační problémy).

 

 

 

3. Postup při reklamaci

 

 

1. Reklamaci je třeba uplatnit písemně (email nebo dopis) nejpozději do 14 dní od konání kurzu.
2. Reklamace musí obsahovat:
   
• Jméno a kontakt účastníka
• Datum a název kurzu
• Popis vady služby (co neodpovídalo domluvě)
3. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 14 dnů od jejího doručení a nabídne:
   
• náhradní termín kurzu, nebo
• vrácení uhrazené částky, pokud kurz nebyl poskytnut.

 

 

 

4. Voucher a storno

 

 

1. Voucher má platnost 6 měsíců od data zakoupení. Po uplynutí platnosti reklamace neplatí.
2. Pokud zákazník zruší účast z vlastních důvodů a mimo stanovenou lhůtu (nejpozději 7 dní před kurzem), voucher propadá bez nároku na vrácení platby.

 

 

 

5. Závěrečná ustanovení

 

 

• Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek.
• Poskytovatel je oprávněn řád kdykoli aktualizovat; aktuální verze je vždy zveřejněna na webu.